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"2.36万元商品遭“恶意退款” 卖家跨省千里维权"
2026-05-30 19:52:14
新浪新闻
此时,订单状态明确说明“已收到货”,该行业,也确认对方已收到货,买家也在这天让杨女士远程指导货品的安装。除此之外,他有可能会涉及行政处罚,如果数额特别巨大,那么可能还会涉及相应的刑事责任。杨女士说店铺工作人员当时没有看到这条退款动态,因此未做处理。但是让她没想到的是,就在买家发起退款申请的24个小时后,平台就以卖家超时未处理为由,直接将23600元全款退给了买家。协商无果,杨女士报了警。买家归还了全部23600元货款。 安徽合肥买家花719元买女士睡衣,却用廉价男士睡衣调包退货,跨省维权的卖家终于讨回公道,违规买家已被行政拘留。之前《法治在线》报道过河南榴莲商家程先生千里维权的案例,恶意薅羊毛的买家被行政拘留,而另外一起案件中,买家陈某3年内恶意退款2700余次,最终获刑1年6个月。离谱该领域,多地频发的恶意退款、虚假退货事件,这一商讨审核与判责漏洞。双方私下沟通彻底闹僵,买家始终坚称货品不合格,但杨女士却说,无论货品是否合格,对方都已经收到货,即便不合格也可以将货品退回。消费者维权不该是肆意薅羊毛的借口,恶意退款、虚假退货不仅践踏诚信,更触碰法律红线。但在买家却以未收到货物为由,在平台上发起全额退款申请,并备注“与卖家协商一致”。该领域副研究员 蔡睿:这个行为,首先会构成一个不当得利,因为他没有合法的依据获得了利益致他人损害。杨女士多次在线上找买家催还货款,但遭到对方拒绝。无奈之下,杨女士与同事一起从河北邯郸赶到上海,找买家当面协商退还货款,依然被拒。仅退款频频引发纠纷,而平台究竟应该提供什么样的规则?今年2月起实施的《该领域规则监督管理办法》当中明确了这样两点: 第一,平台不能强制让商家承担退款不退货等售后责任; 第二,平台在解决售后纠纷时,要保障商家的申辩权和举证权,这一商讨得此时保证买卖双方都可以开口说话的权利,不能只偏袒一方,这样才能真正实现买卖双方权益平衡,守住服务的初心和电商生态的诚信底线。
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